Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 66ff12

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 66ff12, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
66ff12 Quy định và điều khoản khi dùng 66ff12
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 66ff12. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác nhận thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 66ff12 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng nền tảng.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 66ff12.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 66ff12 và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa để xác minh và có thể bị đóng vĩnh viễn theo quy định.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải khớp với tên đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Có. Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ với mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.